سامسونج ترد بخصوص مشكلة شاشة اللمس في هاتف جالاكسي أس 9

كانت شاشة اللمس في هواتف جالاكسي أس 9 هي ضحية لعلة أرقت مستخدميها. بعد أيام قليلة من شهادات المستخدمين الأولى ، قررت سامسونج رسميا الإستجابة للجدل. حين أعلن متحدث بإسم العلامة التجارية الكورية أن عددًا محدودًا من الهواتف الذكية معني بالعطب . إذا كنت معنيا بالأمر ، فإن شركة سامسونج تشجّعك على الإتصال بخدمة ما بعد البيع.

شاشة اللمس في هواتف سامسونج جالاكسي أس 9 لا تعمل بشكل صحيح ، وهو ما أفاد به عدة مستخدمين على الشبكات الإجتماعية. وفقا لهم، فإن شاشة اللمس لهاتف سامسونج الرائد الجديد يعاني من العديد من "النقاط الميتة". بالنسبة للبعض ، أصبح من الصعب كتابة رسالة بسيطة. في حين تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق فصل حماية الشاشة الخاصة بهم ، وزيادة حساسية الشاشة التي تعمل باللمس أو تغيير لوحة المفاتيح الإفتراضية ، تم إجبار الآخرين على إستبدال هاتف جالاكسي أس 9 الخاص بهم عند سامسونج.

 جالاكسي أس 9: لم تتلق شركة سامسونج إلا عددًا محدودًا من الشكاوي

قال متحدث بإسم سامسونج لموقع Engadget "إستقبلنا عدد محدود من التقارير حول مشاكل الإستجابة على شاشة جالاكسي أس9 / أس9 بلس التي تعمل باللمس".إلا أن عملاق  التكنولوجيا الكوري الجنوبي ينصح جميع المستخدمين الذين يواجهون نفس المشكلة بالإتصال بخدماته. وقال المتحدث "إننا نجري حاليًا إستطلاع مع العملاء المعنيين" ، "إن رضا العملاء من أولويات سامسونج ، ونحن نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة". في الوقت الحالي ، لم تكن الشركة المصنعة ترغب في التقدم في أسباب هذا الخطأ.

بعض المستخدمين في ريدديت ، ومنتديات سامسونج ، تمكنوا بالفعل من إستبدال جالاكسي أس 9 المصاب الخاص  بهم  . "لقد ذهبت إلى شركة سامسونج ، وأكدوا أنها كانت مشكلة في الأجهزة" ، كما يقول أحد العملاء ، وهو يسعده أن يتمكن من طلب أس 9 بلس جديد. في الوقت الحالي، لا يمكن حل هذا الخطأ عن طريق تحديث بسيط.